Zoveel hulp als je wenst per aanvraag!

Het aanvragen van exportdocumenten zo gemakkelijk mogelijk maken. Dat is ons doel! Daarom bieden we 3 verschillende service levels aan:

Full Service
Comfort
Self Service

Bij elke order in onze webshop kies je zelf hoeveel ondersteuning je wilt.

De Service levels op een rij

Service Level	Full Service	Comfort	Self Service
Service toeslag	€ 30,00	-	€ -4,00
Vragen en advies	Ja, het gehele orderproces	Ja, het gehele orderproces	Nee
15 min. ondersteuning van een specialist	Ja	Nee	Nee
Meekijken en hulp bij invullen van je aanvraag	Ja	Nee	Nee
Controle van je aanvraag op volledigheid en kwaliteit	Ja	Ja	Nee
Controle van bewijsstukken op volledigheid en kwaliteit	Ja	Alleen op aanwezigheid	Nee
Contact bij incomplete aanvraag	Persoonlijk advies via telefoon	E-mail met uitleg	E-mail
Contact bij afgekeurde aanvraag	Persoonlijk advies via telefoon. Samenvatting per e-mail.	E-mail met uitleg	Nee
Afstemming met KvK bij vragen over je aanvraag	Wij doen dit voor je	Wij doen dit voor je	Je neemt zelf contact op met de KvK

Uitgebreide toelichting per service level

Full Service

Ben je niet zeker van het aanvragen van een document of wil je extra zekerheid, bijvoorbeeld bij een spoedorder? Maak dan gebruik van de expertise van ons team. Bel ons voor ondersteuning tijdens het bestelproces. We helpen je graag met vragen over invullen, bewijslast of oorsprong.

Kies voor Full Service, dan krijg je alle service van het comfort service level, plus:

15 minuten hulp van een onze specialist bij het invullen van je aanvraag.
Persoonlijke begeleiding indien je aanvraag wordt afgekeurd door de KvK.

Het kan voorkomen dat de KvK je document afkeurt. Dit gebeurt wanneer je iets onjuist hebt ingevuld of aangeleverd (bijv. bewijslast). Als jij voor deze aanvraag 'Full Service' had gekozen, dan bellen wij je op en leggen we je precies uit wat je moet wijzigen of nog extra moet aanleveren. Daarna kun je je order via het 'Orderoverzicht' in je account kosteloos aanpassen en opnieuw indienen bij de KvK.

> De aanvullende kosten voor Full Service bedragen €30,- per aanvraag.

voorbeeld: voor een CvO met KvK legalisatie betaal je € 82,40.

Comfort

Heb je ervaring met het aanvragen van exportdocumenten? Met het Comfort service level vul je je aanvraag zelf in. Wij zorgen voor een extra check op volledigheid en kwaliteit voordat deze naar de Kamer van Koophandel gaat.

Wat controleren wij voor jou?

Volledigheid: is alles ingevuld, zijn de bijlages toegevoegd.
Kwaliteit:
- is de leveranciersverklaring juist opgesteld?
- is de productieverklaring juist ingevuld?
- voldoen alle ingevulde velden aan de KvK-richtlijnen?

Met deze checks is de kans op afkeuring door de KvK geminimaliseerd. Wat de snelheid van je aanvraag bevorderd.

Wat als je aanvraag toch wordt afgekeurd? Je ontvangt van ons een e-mail met duidelijke uitleg over wat er ontbreekt of aangepast moet worden. Je kunt je order via het 'Orderoverzicht' van je account kosteloos wijzigen en opnieuw indienen bij de KvK.

> Er zijn geen aanvullende kosten voor het Comfort Service Level.

voorbeeld: voor een CvO met KvK legalisatie betaal je € 52,40.

Self Service

Ben je ervaren in het aanvragen van documenten en wil je korting op je document? Kies dan voor Self Service. Met deze optie vul je je aanvraag volledig zelfstandig in, zonder ondersteuning of extra checks van ons Customer Service team.

Belangrijk: Wordt je aanvraag afgekeurd door de KvK, dan kun je deze niet heropenen om te wijzigen. In dat geval moet je een nieuwe aanvraag indienen.

Je ontvangt €4,- korting per aanvraag.

voorbeeld: voor een CvO met KvK legalisatie betaal je € 48,40*.

-----

Alle bovengenoemde tarieven zijn exclusief btw.

Service Levels